Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ cho phiên đăng nhập của bạn an toàn trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập & xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
fa86 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fa86 để hỏi về chính sách dữ liệu, yêu cầu xuất lịch sử tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách fa86 giữ thông tin của bạn an toàn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều có mục đích cụ thể — từ mã hóa ví thanh toán đến kiểm soát phiên đăng nhập trên điện thoại. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay khi nhập vào. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ ở nơi nào có thể đọc trực tiếp.
Kiểm soát phiên đăng nhập Mỗi phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được gắn token riêng. Đăng xuất ở một thiết bị không ảnh hưởng đến thiết bị còn lại, và phiên bất thường sẽ bị chặn tự động.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định trừ khi luật pháp yêu cầu lưu lại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn làm rõ trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc liên kết ví thanh toán.

Thông tin ví được lưu dưới dạng mã hóa trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không hiển thị số ví đầy đủ ở bất kỳ giao diện nào và không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải giữ lại.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Cookie phân tích không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Liên hệ qua email hoặc Telegram để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn trên tất cả nền tảng.